QIWI блокирует кошельки клиентов: почему это происходит и что делать
Что происходит с Киви-кошельками
Пользователи QIWI-кошельков столкнулись с проблемой — на сайте и в приложении отображается сообщение «Ошибка! Персона заблокирована».
Одновременно с этим от платежной системы приходит сообщение следующего содержания:
«Мы вынуждены расторгнуть с вами договор в одностороннем порядке, в дальнейшем ваш кошелек не будет обслуживаться. Для того чтобы вы смогли вывести с него оставшиеся деньги, пожалуйста, проделайте следующие шаги»
Или «Мы обнаружили подозрительную активность в вашем кошельке и ограничили к нему доступ. Нам важно проверить, что к кошельку не получили доступ третьи лица, а также, что его использование не нарушает закон оферты».
Далее предлагается заверить у нотариуса копии паспорта и договора с сотовым оператором, заполнить заявление и отправить его почтой в Москву. Затем документы проверят в течение 25 дней.
Самое негативное в этой истории, что после блокировки, QIWI начинают удерживать комиссию в размере 0,5% в день от остатка на кошельке — это прописано в правилах, на которые пользователи соглашаются при регистрации.
Причина массовых блокировок кошельков — недавние ограничения Банка России, введенные против «Киви-банка».
Зачем ЦБ установил ограничения на QIWI
ЦБ провел проверку «Киви-банка», в результате которой найдены ошибки в ведении отчетности. По итогу проверки ЦБ ввел ряд ограничений:
- лимит вывода денег на карты и счета других банков — 1 000 ₽ в месяц;
- нельзя снимать деньги через систему быстрых платежей;
- нельзя снимать наличные с карт QIWI;
- нельзя переводить через систему денежных переводов Contact;
- нельзя гасить кредиты любых банков, кроме займов микрофинансовых организаций.
Сколько по времени будут длиться ограничения — пока неизвестно. Похожие меры уже вводились против QIWI в 2020 году, и тогда они продлились полгода.
Как разблокировать QIWI Кошелек
Единственный выход из ситуации для простых пользователей — написать в техподдержку QIWI и следовать полученным инструкциям.
Если же вы еще не столкнулись с блокировкой, рекомендуем вывести с кошелька все деньги и начать использовать другие платежные методы, например, банковские карты или ЮМани.
UPD: в феврале 2024 года Центробанк РФ отозвал лицензию у QIWI Банка.
